রেফারেন্স

tt33 ব্যবহারের আগে জানুন

tt33 ব্যবহার করা মানে এখানকার শর্তাবলি মেনে নেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি যাচাই করুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash · Nagad · Rocket শর্তঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
tt33 tt33 ব্যবহারের আগে জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আইনি সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক পাওয়া যায়। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে — দুটোই কার্যকর।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয় হিসেবে 'আইনি সহায়তা' লিখুন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনে ইমেইল পাঠান।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা ভোর — আমাদের দল সারাদিন সারারাত সক্রিয়। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করলেও একই মানের সেবা পাবেন।

নিরাপত্তা ও তথ্য নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে থাকে। শুধু আপনি এবং অনুমোদিত সাপোর্ট স্টাফ এই তথ্য দেখতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন সুরক্ষায় পাসওয়ার্ড এনক্রিপশন ও সেশন টাইমআউট চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে যাচাইয়ের ধাপ আসে।

তথ্য ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান। ইমেইলে আবেদন পাঠালে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি অনুরোধ শুধু লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে প্রায়ই আসে। এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধি যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্ত হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেওয়া হয়। পরবর্তী লগইনের সময় নতুন শর্ত দেখতে পাবেন এবং সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখতে পারেন।

না, তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে, অন্য কোনো ক্ষেত্রে নয়।

হ্যাঁ, bKash ও Nagad-এর নিজস্ব সেবা শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য। tt33 এই পেমেন্ট পথে অতিরিক্ত ফি যোগ করে না, তবে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নিজস্ব নীতি মেনে চলতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে ইমেইলে জানান।

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাই হওয়ার পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও পছন্দ মনে থাকবে না। কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকবে।